행위전략(Behavioral Strategy)

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행위전략(Behavioral Strategy)

 

행위(行爲, behavior)라는 말은 ‘사람이 의지를 가지고 행하는 짓을 말하며 인간의 모든 행동이나 동작을 이르는 말’입니다. 그리고 철학적 용어로는 ‘일정한 목적이나 동기를 가지고 의식적으로 행하는 인간의 의지적인 언행이며 윤리적인 판단의 대상이 된다.’라고 합니다. 그리고 법률적으로 보면 ‘일정한 법률상의 효과를 발생시키는 의사(意思) 표시나 활동으로 법률 요건(法律 要件)의 가장 중요한 예이다.’ 그리고 마지막으로 심리적으로는 ‘환경에서 유발되는 여러 가지 자극에 대하여 반응하는 유기체의 행동.’이라고 했습니다.

모두 잘 알고 계시겠지만, 전략(戰略, strategy)은 ‘전쟁을 전반적으로 이끌어 가는 방법이나 책략. 전술의 상위 개념이다.’ 그리고 ‘사회적 활동을 하는 데에 있어서의 방법이나 책략’이라고 말할 수 있습니다.

박경록 ⸱ 이해수 ⸱ 양승희 3명이 공저한 『Core Leadership Development(핵심 리더십 개발)』라는 책을 읽어보면 「6. 셀프 리더십 전략(Self Leadership Strategy)」 중 행위전략을 보면

<“스스로 깨면 병아리요 남이 깨면 후라이다.”라는 말이 있듯이 스스로 동기부여 할 수 있도록 자신의 틀을 개발하는 것은 중요하다. 다른 사람들을 효과적으로 이끌려면 자신을 먼저 이끌 줄 알아야 한다. 셀프리더십의 첫 번째 전략은 행위에 초점을 맞춘 전략으로써 관리자와 부하들이 어렵고 내키지 않는 그러나 반드시 해야 하는 과업을 수행함에 있어 스스로를 리드하도록 돕는 것이다. 행위전략에는 자기 목표설정, 리허설, 자기관찰, 자기 보상, 자기 처벌, 단서(端緖) 관리가 있다.

①자기 목표설정(Self-Goalset Up)

자기 스스로 목표를 설정하는 것은 자기 자신의 일의 결과에 대한 목표를 세우고 이들의 우선순위를 정하고 자기지시(Self-Direction)를 행하는 행위를 말한다. 체계적이고 의도적으로 설정한 목표만이 행동에 직접적이고 긍정적인 영향을 줄 수 있다. 실제로 1953년 미국의 예일대학교 학생들을 상대로 인생 목표에 관한 설문조사(設問調査, Survey)를 실시해 타임캡슐에 넣었다가 30년이 지난 다음에 개봉해 보았더니 상류층(3%)은 문서화된 목표관리가 있었고, 중산층(10%)은 마음속으로 한 목표관리만 있었다. 그러나 서민층(60%)과 빈민층(27%)은 목표가 없었다. 이는 목표설정(目標設定, Goal setting)이 얼마나 중요한지를 잘 설명해 준다. 우리는 목적에 이르기 위한 목표를 설정하기 전에 우리가 원하는 것이 무엇인지 철저한 자기분석을 해야 한다. 목표가 구체적이고 도전적일 때 더욱 효과적으로 자신의 행동을 관리할 수 있다.

②리허설(Rehearsal)

리허설은 어떤 일을 실행하기에 앞서 깊이 생각하고 중요한 부분을 미리 연습하는 태도는 업무수행(業務遂行, do work)에 도움이 된다. 실제로 업무를 수행하기 전에 작업 활동에 대한 신체적이며 정신적인 예행 연습을 함으로써 업무수행의 성공률과 효과성(效果性을, effectiveness) 높이는 행위를 말한다.

③자기관찰(Self-Observation)

자기관찰은 자신의 업무수행 결과 자신의 업무가 잘 되었는지에 관한 정보를 수집하고 관찰(觀察, observe)하여 자신의 업무 활동의 효율성을 높이기 위해 바꿔야 할 것들을 스스로 평가하고 무엇을 어떻게 바꿔야 하는지에 대한 단서를 스스로 발견하는 행위이다.

④자기 보상(Self-Reward)

자기 보상은 바람직한 행동을 완수했을 때 개인적으로 가치 있는 보상을 자기 자신에게 제공함으로써 일할 의욕을 북돋우고 차후 행동을 선택하는데 중요한 영향을 미치는 행위로 자기 스스로에게 부여하는 내적보상(內的報償, intrinsic reward)은 조직이나 다른 사람들로부터 받는 외적보상(外的報償, extrinsic reward) 못지않게 중요하다.

⑤자기 처벌(Self-Punishment)

자기 처벌(處罰, punishment)은 바람직하지 못한 방법으로 행동했을 때 자신에게 일정한 징계(懲戒, discipline)나 비판을 가함으로써 실수를 반복하거나 습관적인 실패에 빠지지 않도록 하는 데 도움을 주는 행위이다. 이와 같이 부적절한 방식(inappropriate way)으로 행동하거나 자신을 변화시키기 이전의 행동으로 되돌아갔을 때 자기 처벌을 사용하지만 지나친 자기비판이나 처벌은 의욕을 저하시키는 행위전략으로 조심해야 한다.

⑥단서 관리(Self-Management)

단서 관리는 자신이 하고자 하는 바람직한 행동을 장려하고 그렇지 못한 행동을 억제하도록 단서가 될 만한 것들을 작업장 주위에 설치하거나 작업장을 변경하는 행위이다.>

행위전략은 자기 스스로 발전(發展, progression)하기 위한 행동 지침(行動 指針, action guide)이라고 할 수 있으며, 사람들은 동기부여(動機附輿, motivation)와 피드백을 통하여 성장하게 됨을 잘 간파하여, 인생을 행복하게 살아가고 마감할 수 있어야 할 것입니다. 제일 중요한 것은 타인은 자신의 인생을 결코 살아 줄 수가 없다는 것입니다.

 

단기(檀紀) 4,354년(CE, Common Era 2,021년) 10월 3일

소백산 끝자락에서 作家 김 병 화