인정의 힘

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인정의 힘

 

비즈니스 분야에서 활동하는 리더들이 흔히 범하는 실수는 서로 인정해 주거나 상대가 거둔 성과를 높이 평가하는 경우가 극히 드물다는 사실이다. J. C. 스타엘이 미국 내 직장인들을 분석한 결과, 직장인들은 무엇보다 상사가 자신의 성과를 인정하지 않을 때 심한 좌절감을 느낀다고 한다. 누구든, 어떤 일을 하든, 자신을 인정하지 않는 사람을 따르는 것은 어려운 법이다. 전직 국방장관이자 월드 뱅크의 회장인 로버트 맥나마라는 “머리 역시 마음과 같아서 자신의 진가를 알아 주는 쪽으로 기운다.”라고 말했다.

인정은 비즈니스 세계에만 국한된 일이 아니라 누구나 크게 감사하는 일이다. 사소한 인정의 말 한마디가 한 사람의 인생에 믿기 어려울 정도로 큰 영향을 미칠 수 있다.

누구나 인정과 감사를 갈망한다. 사람들과 교류할 때는 그의 이름을 기억하고 그에 대한 관심을 표현하라. 일정이나 계획처럼 복잡한 용건은 접어 두고 사람을 우선순위에 두라. 기회가 될 때마다 그들을 인정해 주라. 사람은 인정을 받으면 동기 부여가 되고 성장하게 된다. 그리고 당신은 그 사람의 인생에 결정적인 영향을 미친 사람으로 기억될 것이다.

 

-위대한 영향력(Becoming a Person of Influence)

 

“오늘, 사람들의 공로를 인정해 주라.”

 

첨언 : 우리 회사에 말을 더듬고 약간 모자라는 듯 한 직원이 한 명 있다. 이 직원은 솔직히 말해서 더하기를 못할 뿐만 아니라 간단한 나누기도 못한다. 개수가 10개가 넘으며 헤아리는 것 조차도 제대로 못한다. 그래서 직원들이 그를 없신 여기며 홀대를 하지만 나는 그를 늘 따뜻하게 대해주었다. 그랬더니, 나를 보면 돌아가신 아버지 같다고 한다.

요즘 나는 그 직원에게 칭찬을 많이 한다. 그리고 일을 잘 할 때마다 인정을 해 주었다. 그랬더니, 힘들고 궂은일을 그가 도맡아 하며 실수도 많이 줄어들었다. 다른 사람에게 인정 받는 것은 자신감을 가지게 되며 일할 의욕을 가지게 되는 것이다. 하잖게 보이는 일이라도 잘 하면 인정을 해주고 칭찬을 하자. 더딜 수 있겠지만 좋은 결과가 틀림없이 나온다.

 

첨언글쓴이 : 김병화

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