공개적으로 칭찬하라

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공개적으로 칭찬하라

 

모두에게 이득이 되는 가장 기본적이고 간단한 방법은 칭찬, 바로 진지하고 의미 있는 긍정의 말 한마디이다. 다른 사람들에게 100만 달러를 번 것 같은 기분이 들게 하고 싶다면 이 기본기를 익혀야 한다. 1대 1로 있을 때뿐 아니라 사람들 앞에서 칭찬하는 법도 반드시 익혀야 한다. 여러 사람 앞에서 개인적으로 칭찬을 하면 칭찬받는 사람의 가치를 급격히 올라간다.

세계적인 리더십 전문가 마이크 애브라소프는 해군 함장으로 복무 중일 때 휘하에 10억 달러짜리 함선과 310명의 승무원들을 거느리고 있었다. 그는 ‘풀뿌리 리더십’을 발휘해 보직 잔류 비율을 28퍼센트에서 100퍼센트로 높이고, 작전 비용을 줄이고 전투 준비 태세를 극적으로 향상시켰다. 어떻게 이런 일들이 가능할 수 있었을까? 그는 공개적인 칭찬을 가장 중요하게 여겼다.

“해군 제독은 매년 15개의 훈장을 수여할 권한이 있습니다. 나는 훈장을 지나치다 싶을 정도로 넉넉하게 주겠다고 마음먹었고, 결국 내가 나눠 준 메달을 115개에 달했습니다.” 애브라소프는 다른 부대로 전출되는 병사들 거의 모두에게 훈장을 수여했다. “뛰어난 공을 세운 것은 아니지만 하루하루 최선을 다해 준 것에 대한 공로로 공식석상에서 메달을 수여했습니다.

그리고 메달을 수여할 때 각 병사들이 조여 준 우정과 동지애 그리고 노고를 우리가 얼마나 소중히 여기는지 짧게 언급했습니다. 애브라소프는 많은 사람들 앞에서 공개적인 칭찬을 통해 병사들이 우쭐해지도록 하고 싶었던 것이다.

언제든 공개적으로 누군가를 칭찬할 기회가 오면 놓치지 마라. 애브라소프 함장이 했던 것처럼 스스로 공식적으로 칭찬할 기회를 만들어 낼 수도 있지만 찾아 나서기만 하면 그런 기회는 수없이 많다.

 

- 작은 시작(25 Ways to Win with People)

 

“칭찬은 다른 사람이 보는 앞에서 하라.”

 

첨언 : 사무엘 존슨은 ‘단 한 사람의 칭찬도 매우 중요하다.’라고 했다. 그리고 괴테는 ‘남의 좋은 점을 발견할 줄 알아야 한다. 그리고 남을 칭찬할 줄도 알아야 한다. 그것은 남을 자기와 동등한 인격으로 생각한다는 의미를 갖는 것이다.’라고 했다. 파스칼은 ‘남들로부터 칭찬을 바란다면 자기의 좋은 점을 늘어놓지 말라.’고 한 것을 보면 칭찬이 매우 중요하다는 사실을 우리는 알 수 있다.

‘칭찬을 하면 고래도 춤춘다.’고 했다. 솔직하게 표현해서 우리 직원 중에 조금은 모자라는 친구가 있다. 이 직원은 힘으로는 우리 회사에서 제일일 것이다. 그러나 머리를 쓰거나 일하는 것을 보면 가끔씩 화가 날 때가 많다. 칭찬은커녕 잔소리만 함께 일하는 선후배가 했다. 그렇지만 험하고 궂은일은 도맡아서 하기 때문에 나는 그가 열심히 할 때마다 칭찬을 하곤 한다. 그랬더니 이 친구가 일을 훨씬 더 잘하는 것이다. 그래서 칭찬의 위력을 느꼈다. 오로지 이 친구뿐이겠는가? 상대방의 좋은 점을 발견하여 칭찬을 하면, 조직의 목적 달성을 훨씬 더 빨리 달성할 수 있고 그들과의 인간관계도 훨씬 좋아지게 된다.

가슴에서 우러나오는 진정한 칭찬을 아끼지 말자. 언젠가 잡지에서 읽었는데, 열심히 일하는 직원이 이직을 결심하고 회사에 출근을 하지 않았다. 사장은 부리나케 그 직원을 찾아가면서 동네 슈퍼에 들러 음료수와 먹을 것을 조금 사면서 ‘ooo이 우리 직원인데, 우리 회사에서는 없어서는 안 될 아주 중요한 직원인데 오늘 무슨 일이 있는지 출근을 하지 않아서 이렇게 찾아 왔다. 집을 가르쳐 달라.’고 아주 큰 목소리로 주위에 들을 수 있도록 말을 했다.’

그러자 그 직원이 아주 우수한 사람이라고 동내에 금방 소문이 났다. 그 직원은 어떻게 되었을까요?

 

첨언글쓴이 : 김병화

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