신뢰도를 높여라

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신뢰도를 높여라

 

당신은 팀원들이 믿고 의지할 수 있는 사람인가? 그들이 당신의 동기를 순수하게 믿어도 되는가? 팀원들이 믿을 수 있는 올바른 결정을 내리는가? 하고 싶지 않은 일을 할 때에도 한결같이 그 일을 수행하는가? 팀원들이 도움과 조언을 필요로 할 때 가장 먼저 당신을 찾아오는가? 중대한 상황이 발생했을 때 주변의 사람들이 당신을 중심으로 움직이는가?

다음은 신뢰도를 높이는 방법들이다.

* 동기를 점검하라. : 목표를 세우지 않았다면, 이 책을 내려놓고 우선 자신의 목표부터 적어 보라. 그리고 적어 놓은 목표들을 읽어 보라. 그중 몇 가지가 자신이 속한 집단, 다시 말해 가족이나 회사, 자원봉사 동료, 같은 팀 선수 등의 사람들에게 이득이 되는 것인가? 자기 개인적으로 이득이 되는 것은 몇 가지나 되는가? 팀의 우선순위를 개인적 우선순위보다 앞에 둬야 한다.

* 당신이 하는 말이 얼마나 가치 있는지 알아보라. : 다섯 명 정도의 팀원들에게 이런 질문을 해 보라. “내가 무슨 일을 하겠다고 말할 때, 내 말을 얼마나 믿을 수 있는가? 1점부터 10점 사이에서 점수를 매겨 보라.” 가능하면 상사부터 부하 직원까지 이 조사에 동참시켜라. 대답이 자신의 기대치에 못 미치더라도 자기 방어는 하지 마라. 조심스럽게, 예를 좀 들어 달라고 부탁하라. 조사 결과 평균 9점이나 10점보다 낮다면, 앞으로 자신이 약속하는 일들을 적어 두고 한 달 동안 그 약속을 잘 이행하고 있는지 확인하라.

*책임감을 지워 줄 사람을 찾아라. : 옆에서 도와주는 사람이 있으면 자기가 한 약속을 이행하고 신뢰도를 높일 가능성이 높아진다. 존경할 만한 사람을 찾아서 자신이 정한 약속을 지킬 수 있도록 도움을 받아라.

 

- 작은 성과(The 17 Essential Qualities of a Team Player)

 

“오늘, 신뢰도를 높일 수 있는 방법을 찾고,

책임을 나눌 수 있는 사람을 찾아라.”

 

첨언 : 자신이 하고 있는 일이 가치가 있는 일이든 없는 일이든 자신이 최선을 다해서 일해야만 한다. 그리고 자기 자신의 이득 보다는 조직 전체의 이익이 먼저라는 사실을 알아야만 한다.

초창기에 우리 회사 직원으로 일 하다가, 조직원과 트러블이 생겨 회사를 떠나 여러 해 동안, 이곳저곳 떠돌다가 다시 우리 회사에 입사한 직원이 있다. 이 직원은 회사일 보다 자기 개인의 일에 우선을 두며 일을 한다.

우리 회사 서열 2위인 전무에게 토요일 오후와 일요일에 자신의 일을 할 수 있도록 일거리를 달라고 했다는 것이다. 그리고 자신의 일이 있을 때는 금요일부터 결근을 할 수 있도록 해달라고 했다는 것이다. 정말 어안이 벙벙할 정도의 말을 했다는 것이다. 물론 나는 강력하게 반대를 했고, 그의 요구는 받아들여지지 않았다.

조직에 몸담아서 조직에서 봉급을 받는 사람이라면, 자기 자신보다 조직이 우선임을 알아야만 한다. 그리고 책임감을 가지고 업무에 충실하게 일해야만 한다.

 

첨언글쓴이 : 김병화

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