백산 김 병 화

악수 매너(handshake manners) 백과사전에는 악수(握手, Shaking Hands)에 대해서 다음과 같이 상세하게 설명되어 있습니다. 악수의 의의를 살펴보겠습니다. 첫째, 악수(Shanking Hand)란 친애의 뜻을 나타내는 서양식 예법으로, 서로 손을 마주 잡고 하는 인사입니다. 둘째, 상호 간의 호감과 정을 표현하는 것으로 사회생활에서 관계 형성의 도구입니다. 셋째, 상대에 대한 정중한 마음과 바른 태도로 하는 것이 중요합니다. 넷째, 서양에서는 악수를 사양하는 것은 결례이므로 호의적인 자세로 악수를 하는 것이 중요합니다. 다음은 악수의 순서에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 첫째, 손윗사람이 손아랫사람에게 먼저 악수를 청합니다. 둘째, 여성이 남성에게 먼저 악수를 청합니다. 셋째, 선배..

소개 매너(Introduction manners) 소개(紹介, introduction)란 말은 명사(名詞, noun)로서 첫째, 잘 알고 있지 못하거나 알려지지 않은 것을 설명(說明, explanation)하여 알려 주는 것으로서, 기업을 소개하거나 작가를 소개하는 것 등이 이에 속합니다. 둘째, 모르는 사이(unknown relationship)를 알도록 중간에서 관계(關係, relationship)를 맺어 주는 것으로서 사람과 사람 사이를 잘 알도록 연결해주는 것입니다. 친구를 소개하거나 여자 친구를 소개하는 것이 이에 해당한다고 할 수 있습니다. 셋째, 양편 사이에서 일이 이루어지도록 주선하는 것으로 직장을 알려 주고 연결해주는 것이 이에 해당한다고 할 수 있습니다. 그런데 한 가지 중요한 사실은 ..

프로크루스테스 콤플렉스(Procrustian Complex) 모든 일을 자신의 잣대로 해석하고 안주하는 현상을 프로크루스테스 콤플렉스라고 합니다. 호문즉유(好問則裕) 자용즉소(自用則小)라는 말이 있습니다. ‘묻기를 좋아하면 넉넉해지고 자기 소견(所見, one's opinion)대로만 하면 작아진다.’ 혹은 ‘묻기를 마다치 않으면 곧 넉넉하고 제 생각만 고집하면 곧 옹색(壅塞, straitened)해진다.’라는 뜻입니다. 「서경 상서(商書) 제2편 중훼지고(仲虺之誥)」에 나오는 말입니다. 우리는 자기 생각에만 빠지면 큰일(big business)을 이룰 수가 없습니다. 자용즉소는 무엇을 배우고 익히든 어느 정도 자신이 붙으면 스스로 이 정도면 되겠다는 자만감(自慢感, complacent)이 들게 됩니다. ..

메두사 콤플렉스(Medusa Complex) 메두사는 바다의 신 포르키스(Phorcys)와 바다의 괴물(怪物, monster) 케토(Ceto) 사이에서 태어났으며, 스테노(Stheno), 에우리알레(Euryal)와 함께 괴물 고르곤(Gorgon) 세 자매 중 한 명이었습니다. 전설(傳說, legend)에 의하면 메두사에 관한 일화는 주로 머리카락에 대한 것으로 다음과 같습니다. 메두사는 본래부터 흉측하게 생긴 언니들과는 달리 아름다운 미모(美貌, beauty)를 자랑했습니다. 특히 메두사는 자신의 머리카락에 대한 자부심이 대단했는데, 이에 자신의 머리카락이 전쟁의 여신(女神, goddess) 아테나(Athena) 보다 아름답다고 자만하다가 아테나의 저주를 받아 모습은 흉해지고 머리카락은 뱀으로 변해 버렸..

다이달로스 콤플렉스(Daedalus Complex) 과거의 장점(長點, advantage)이 오늘의 걸림돌(barrier)로 변질하는 경우를 말합니다. 그리스 신화(Greek mythology)에 나오는 다이달로스는 지혜의 여신 아테네(Athens)로부터 기술을 전수 받은 건축과 공예의 명인으로 장인의 아버지로 불립니다. 그는 괴물을 가두어 달라는 크레타섬(Crete)의 왕 미노스(Minos, 신들의 왕인 제우스와 유럽 대륙의 화신 에우로파 사이에서 태어난 아들)의 부탁을 받고 한번 들어가면 빠져나올 수 없는 미궁(迷宮, labyrinth) 라비린토스(Labyrinthos)를 지어주었습니다. 그러나 훗날 다이달로스는 미노스 왕의 미움을 사서 자신이 만든 미궁에 갇히는 신세가 됩니다. 그런데 다이달로스는 ..

교보생명 이야기 저의 재종숙모 한 분이 교보생명의 보험설계사(保險設計士, insurance planners)를 했었습니다. 그리고 초등학교 동창생 한 명은 지금도 교보생명 보험설계사로 열심히 일하고 있답니다. 어려울 때 도움을 받아서 고맙다는 생각이 든답니다. 모든 조직 구성원들이 같은 꿈과 비전을 가지고 있고, 그 꿈과 비전을 이루기 위하여 열정을 다한다면 우리의 상상을 뛰어 넘는 힘을 발휘하여 좋은 결과를 이룰 수 있다고 확신(確信, confident)을 합니다. 『핵심 리더십 개발(Core Leadership Development)』이라는 책을 읽어보면 교보생명의 신창재 CEO의 이야기가 나옵니다. 우리는 교보생명을 보면서 조직 구성원들이 어떻게 하면 주인의식을 가지고 일할 수 있을까? 또 어떻게 ..

임파워먼트(Empowerment)란? ‘Empowerment’를 우리말로 해석하면 ‘권한 부여, 권한 분산, 권한의 하부 이양’이라고 해석되어 있습니다. 한마디로 자신의 권한을 부하직원에게 일부 이양한다는 뜻입니다. 미래 리더 ⸱ 관리자 ⸱ 간부를 위한 『Core Leadership Development』의 314~315쪽에 보면 「구성원들에게 역량발휘 할 기회를 제공」이라는 글이 있어 소개한 후 제 의견을 말하도록 하겠습니다. 중국에서 시작한 ‘우한 코로나19’로 인하여 자영업자(自營業者, independent businessman)를 비롯하여 모든 기업이 힘든 상황이지만, 리츠칼튼 호텔의 임파워먼트를 국내 모든 기업이 배워서 활용해야만 할 것 같습니다. 그렇게 해야만 종업원(從業員, employee)..

‘세계에서 가장 창의적인 기업(The world's most creative company)’으로 통하는 3M 3M 컴퍼니(Company)는 Minnesota(미네소타) Mining(채광, 채탄, 광업) and Manufacturing Company입니다. 위의 글은 다음 백과사전에서 가지고 왔습니다. ‘아무것도 안 하는 것보다 무슨 일이든 벌여 실패하는 것이 낫다.’ 이 말은 세계적인 생활용품 체인 미국 3M의 100년 역사 동안 면면히 흐르고 있는 3M의 조직 문화(組織文化, organizational culture)를 상징적으로 나타낸 말입니다. 1871년 10월 8일과 9일에 걸쳐 발생하여, 1만 8,000여 채의 건물과 200만 달러 규모의 재산 피해, 그리고 10만 명에 달하는 시카고 주민(住..

키스는 과학이다.(Kissing is science.) “침대는 가구가 아닙니다. 침대는 과학입니다.” 1993년 탤런트 박상원 씨가 출연한 에이스침대 광고(廣告, advertisement)의 아나운서멘트(announcement)입니다. 이 광고 덕에 에이스 침대는 독보적인 판매 수익을 올리며, 1990년대 초반에 ‘넘사벽’급의 입지를 굳히게 되었습니다. 그런데 “키스는 과학이다.”라는 말을 들어보셨는지요. 연인과 키스를 한 번도 하지 않은 사람은 모르겠지만, 연인(戀人, lover)들이 입을 맞출 때 코의 충돌(衝突, collision)을 피하기 위하여 서로 얼굴을 약간 돌리게 됩니다. 독일(獨逸, Germany) 최초의 국립 대학교인 보훔 루르대학교(Ruhr University Bochum)의 심리학..

오프라 윈프리의 성공 십계명 (Oprah Winfrey's 10 Commandments for Success) 오프라 윈프리는 미시시피강(Mississippi River) 근처에 있던 가난한 흑인 마을인 코지어스코에서 당시 군인이었던 아버지 버논 윈프리와 어머니 버니타 리 사이에서 사생아(私生兒, illegitimate child)로 태어났습니다. 그녀의 아버지는 양육(養育, bring up)에 관한 작은 도움도 주지 않았으며 겨우 18세에 불과했던 어머니는 가정부(家政婦, maid)로 생계를 해결하기 바빠서 오프라를 돌볼 여력이 없었습니다. 그래서 6살 때까지 농사일하는 외할머니와 함께 살았는데 집에는 TV도 없는 데다가 인적이 매우 드문 시골 마을이라 집주변엔 말을 건넬 이웃도 없어 심심했던 오프라는..